Protección a tu medida

¿Cómo mantener el control en N1 Casino?

Solo se juega a partir de 18 años y cada cuenta de N1 Casino incluye límites de depósito, límites de pérdida, periodos de descanso, autoexclusión permanente y control del tiempo de sesión.

Fija tu límite

Licencia MGA/B2C/855/2008Regulado por Malta Gaming Authority desde 2008, con auditorías eCOGRA, SIQ y Gaming Laboratories International

5 datos clave

Lo esencial del juego responsable aquí

En N1 Casino la información va antes que la partida, sin letra pequeña.

Edad mínima18+

LicenciaMalta Gaming Authority, MGA/B2C/855/2008

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Protección real

¿Qué límites tienes dentro de tu cuenta?

Al terminar sabrás qué ajuste activar y en qué momento de tu juego usarlo.

Tu tope de ingreso

Pon un tope a lo que ingresas al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de la primera partida, para que el gasto nunca dependa de cómo va la sesión.

La sesión que se alarga

Marca la cifra que no quieres superar en pérdidas y el sistema te avisa al llegar. Úsalo si notas que persigues recuperar lo perdido.

Antes de seguir, descansa

Detén la cuenta durante el tiempo que elijas sin cerrarla. Viene bien cuando necesitas distancia breve y quieres volver con la cabeza despejada.

Cierre definitivo del acceso

Bloquea el acceso a tu cuenta de forma definitiva cuando el juego ha dejado de ser un entretenimiento. Después, el cierre no se revierte desde tu perfil.

Aviso de fin de sesión

Define cuánto tiempo puede durar una sesión y recibe el recordatorio cuando se acaba. Actívalo si pierdes la noción de las horas frente a la pantalla.

Control activo

Lo que consigues con un límite claro

Este bloque te sirve la primera vez que quieres jugar con un tope puesto.

Antes de tocar nada

Entra en tu perfil desde la esquina de la pantalla y comprueba que aparecen tus datos de registro. Si algo no coincide, escríbenos antes de seguir.

¿Dónde está ese apartado?

Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí se agrupan todos los ajustes de límite y de descanso disponibles en tu cuenta.

Elige el tipo de tope

Escoge qué quieres limitar: ingreso, pérdida o tiempo de sesión. Revisa el importe o la duración que marcas y confirma con calma, antes de jugar.

Comprueba que se ve

Guarda el cambio y vuelve a entrar en el apartado para verlo reflejado en tu cuenta. Así sabes que el ajuste está activo antes de tu próxima partida.

Ayuda gratuita

Llama cuando el juego te pese

Aquí tienes a quién llamar hoy, sin coste y sin que nadie te juzgue.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende gratis a jugadores y a sus familias, con terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Responde las 24 horas y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección del regulador dedicada al juego seguro: explica los límites de depósito, las señales de conducta de riesgo y la autoexclusión. Se consulta en línea y sirve también a familiares. ordenacionjuego.es

De entretenerte a sentir que pierdes el control

Cuanto antes reconozcas estas señales, más sencillo será poner un límite o una pausa antes de seguir jugando. Un tope de pérdida o un descanso es el primer paso, y se decide antes de la sesión, nunca después de una pérdida.

Repasa esta lista con calma y piensa cuántas describen tu forma de jugar.

Juegas para recuperar lo perdido
Piensas en el juego fuera de la sesión
Subes el depósito para seguir jugando
Pides dinero prestado para jugar
Ocultas a tu familia cuánto juegas
El juego te quita horas de sueño
Te sientes inquieto cuando no juegas

Edad mínima y apoyo a la familia

Documento antes del primer cobro. Al registrarte confirmas que tienes 18 años o más, y antes de la primera retirada revisamos tu documento de identidad o pasaporte. Esa comprobación protege al menor y a tu saldo.

Tranquilidad en la pantalla compartida. Instala un filtro de contenidos en el ordenador y el móvil compartidos y las webs de juego quedan fuera del alcance de un menor. Funciona aunque nadie mire la pantalla.

Menos reproche, más escucha. Habla con tu familiar sin reproches y escucha qué le lleva a jugar. Después, la línea de ayuda de FEJAR orienta también a las familias.

Pausa breve y cierre prolongado

Date un respiro corto. Sirve para apartarte unas horas o unos días sin cerrar la cuenta para siempre. La activas desde el apartado de juego responsable de tu cuenta en N1 Casino y, mientras dura, no puedes depositar ni jugar hasta que termine.

Antes cerrado que expuesto. Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede revertir antes de que acabe. Se activa igual, desde tu cuenta, y afecta a depósitos y juego, pero no al retiro de tu saldo disponible.

Solicita el alta en el RGIAJ. Se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de seis meses desde el alta. Se solicita en línea con certificado, con la app del DNIe o presencialmente en las oficinas habilitadas. ordenacionjuego.es

Justo cuando lo necesitas

Respuestas claras sobre topes y exclusiones

Aclara tus dudas sobre cerrar el acceso, pedir ayuda o quitar un tope antes de tomar decisiones.

Quiero cerrar mi cuenta para siempre, ¿lo pido por correo?+

Sí. Escribe a [email protected] con tu deseo de dar de baja la cuenta y el equipo de soporte, disponible a cualquier hora, gestiona el cierre definitivo. Guarda la respuesta como comprobante del paso que has dado.

¿Cómo puedo ayudar a un familiar que juega demasiado?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225, que orienta también a familiares con terapia y apoyo legal. Prepara una conversación tranquila, sin reproches, y ofrécele acompañamiento en la gestión de topes o de la autoexclusión.

¿Por qué me piden documentos antes de jugar?+

La legislación fija la mayoría de edad en 18+ y la verificación evita que menores accedan a las partidas. Sube tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte junto al justificante de domicilio y la fotografía de la tarjeta utilizada desde el apartado de tu cuenta.

¿Puedo subir un límite que ya he fijado?+

Puedes revisarlo en el mismo apartado de tu cuenta donde lo estableciste, junto a los límites de pérdida y el control de tiempo de sesión. Fija cada tope antes de empezar a jugar y ajústalo con calma, nunca justo después de una pérdida.

Si me doy una pausa, ¿qué cambia en mi cuenta?+

Los períodos de descanso temporal bloquean el acceso a las partidas durante el plazo que elijas y retiran las comunicaciones comerciales. Cuando el plazo termina, tu cuenta vuelve a abrirse tal como la dejaste.

¿Se puede levantar una autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión permanente se mantiene durante todo el período elegido y no se interrumpe antes de su fin, así que conviene escoger el plazo con calma. Si además te inscribes en el RGIAJ, la cancelación se puede solicitar a partir de los 6 meses.